tk1bd-এর গোপনীয়তা নীতি

tk1bd আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি ক্যাটাগরির তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে:

tk1bd নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন, বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজে যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পার্টনারদের কাছ থেকে যাচাইকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।

tk1bd আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই তথ্যের অপব্যবহার করি না বা এমন কাজে ব্যবহার করি না যার জন্য আপনি সম্মতি দেননি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা এবং বয়স যাচাইকরণ (২১+) নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
• জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধান করা, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সেবার মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ প্রমোশনের তথ্য পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান।

tk1bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্রদানকারীর সাথে নির্দিষ্ট তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।

সকল তৃতীয় পক্ষ পার্টনার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

tk1bd ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
• ফাংশনাল কুকি: ভাষার পছন্দ, অবস্থান সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

tk1bd-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখ িত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য পরিচালনা নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই।

tk1bd আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর নূন্যতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়তা মেনে)।
• KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

tk1bd সম্পূর্ণরূপে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আপনি যদি জানতে পারেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে [email protected] ঠিকানায় আমাদের জানান।

tk1bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলায় সম্পূর্ণ সাপোর্ট পাওয়া যায়